在为您的小型企业进行财务规划时，重点关注维持业务运转的必要成本非常重要。需要考虑的成本之一就是客户获取成本 (CAC)。
什么是客户获取成本？
简单来说，CAC 就是您获取新客户的成本。了解客户获取成本可以帮助您确定您在业务上的投入是否值得您从中获得的回报。
让我们更深入地探讨一下。
客户获取成本公式
计算 CAC 并不复杂。用您的总营销成本除以所获得的客户数量即可得出您的 CAC。
根据 GETVoip 的说法，“首先，你要通过确定要评估的时间段来缩小数据范围。然后，你要把所有的销售和营销费用加起来。现在用总数 克罗地亚电话号码库 除以你在这段时间内获得的新客户数量。结果就是你的公司获得一个新客户的预计成本。”
例如，如果您上个月在赞助社交媒体广告上花费了 500 美元，并且获得了 10 个新客户，那么您当月的 CAC 就是 50 美元。
如果您包括其他费用，例如软件、工资或其他外包服务，则您的公式将把这些费用包括在公式的整体“营销成本”部分中。
营销成本/获得的客户数量=客户获取成本
您的“营销成本”中可能包含的一些具体费用包括展示广告、搜索引擎营销、联盟营销、社交媒体营销、电视广告或您产生的任何其他营销费用。
员工工资、生产成本、技术 员工可以从一系列不同的反应中进行选择 成本和库存维护也可能会影响您的整体计算。
计算 CAC 时不会包括客户成功成本、支付处理费和客户培训成本。拜访或服务现有客户所产生的任何差旅费也不包括在内。
CAC 因行业而异，因此在确定您的总体成本是否过高时请记住这一点。DemandJump 汇总了按行业划分的客户获取成本列表，以帮助您确定您的成本是否合理。以下是其中几个：
- 旅行：7美元
- 零售价：10美元
- 制造：83美元
- 交通费：98美元
- 营销：141美元
- 房地产：213美元
- 电信：315 美元
- 技术（软件）：395 美元
您的 CAC 不仅取决于您选择的
营销方法，还取决于您的行业，因为每个类型的平均值差别很大。
仍不确定您的 CAC 是否过高？您可以将 CAC 与客户生命周期价值 (CLV) 进行比较以找出答案。CLV 衡量的是客户作为您的客 布韦岛商业指南 户的整个生命周期内的价值。
根据 Qualtrics 的说法，“了解 CLV 有助于企业制定策略来吸引新客户并留住现有客户，同时保持利润率。”虽然有些企业不计算他们的 CLV，但有一些公式可以帮助您计算您的 CLV 并将其应用于您的业务。
现在您知道了如何确定客户获取成本，您可以准确判断您的营销努力是否有回报，以及如何在必要时调整您的策略。