尽管如此,在这种情况下,我同情的是员工,而不是顾客。是的,“顾客永远是对的”早已从大多数企业中消失,但另一方面,咖啡师、服务员和零售店员,更不用说空乘人员,不仅要听从管理层的指示,在每种情况下该做什么、该说什么,而且还要忍受少数过于挑剔的顾客,这些顾客可能甚至不记得最低工资是多少,而且经常忽视小费,或者,如果这不是一个小费行业,一句友好的话,哪怕只是礼貌但照本宣科的“祝你有美好的一天”。
星巴克的这次事件可能由公司言论引发
也可能由两个人心情不好引发,当然,每个人都反应过度。但对我来说,这个故事凸显了我们的语言受到许多限制,而这些限制似乎超出了我们的控制范围。我们被要求相信,企业的成功取决于员工在克隆的特许经营店销售的统一产品,而这些员工的语言则印有总部发送的模板。但这种统一性只是一种假象。机器人制造的汽车都一模一样,但有些汽车似乎停不下来,而其他汽车则完全没有问题。 星巴克有时会煮出一杯不好的咖啡,塔吉特可能会卖出一件有缺陷 爱沙尼亚电话号码库 的 T 恤,快餐汉堡的制造和烹饪都经过严格控制,可能会传播大肠杆菌。
是的,我们想要可靠的产品,但是当千篇一律的东西太多时,我们都渴望独特、变化和不完美,这样生活才会有趣。说到语言,人们、员工和客户都只能忍受这么多的相同和这么多的模板。我们绝对不想有那么多的相同和模板,因为语言的运作方式,我们所有人都必须时不时地偏离剧本,否则就会发疯。
丹尼斯·巴伦是伊利诺伊大学英语和语言学教授。他的著作《更好的铅笔:读者、作家和数字革命》探讨了通信技术从铅笔到像素的演变。您可以在此处阅读他之前的 OUPblog 帖子,也可以在他的个人网站 The Web of Language上阅读更多内容。
是《玩火:汉斯·J·艾森克备受争议的职业生涯》一书的作者。爱德华·泽林斯基
我住在康涅狄格州。康涅狄格州 2010 年的竞选活动是美国政坛由自筹资金的千万富翁主导的典型例子。这种令人不安的趋势 WhatsApp 号码 因委婉地称为竞选资金改革而加剧。意想不到的后果定律再次出现。我认为,还有更好的方法。
康涅狄格州民主党州长提名竞争也上演着类似的故事。民 狄格州前众 意调查显示,民主党提名的领跑 美國手機號碼 者是爱德华(“内德”)拉蒙特。和麦克马洪夫人一样,拉蒙特先生也是一位千万富翁,他是传奇摩根大通合伙人托马斯·W·拉蒙特的曾孙。2006 年,拉蒙特先生自掏腰包花费约 1400 万美元击败现任参议员约瑟夫·I·利伯曼,赢得美国参议院民主党提名。拉蒙特先生迄今已在 2010 年州长竞选中花费了近 200 万美元。