领导和主持人——征求反馈！为了让学生在课堂上保持专注，他们需要接受最适合他们的培训和辅导。了解哪些方法对某些人有效，哪些方法对其他人无效的唯不告诉你一方法是征求反馈。
您或您的组织可能已经以调查和评估的形式这样做了。这些是实践中反馈的几个例子。然而，这可能会引发大多数负面反应和评论，而这些反应和评论不一定是有益的。
有用，你就不会知道。不要抱怨你的销售人员为什么“讨厌”参加培训、学习材料或参加指定课程，而是问他们希望看到更多什么。询问学习者他们喜欢什么，或者他们的偏好是什么。
也许内容很丰富，但太过繁琐，他们更喜欢较短的基于视频的内容，因为视觉学习效果更好。
或者对于一些学习者来说，研讨会将更有助于他们进行角色扮演或实时提问。
对这些反馈持保留态度，但通过打开反馈之门，您将发现您是否满足了受众的学习偏好，如果没有，如何实现。
情商是丹尼尔·戈尔曼大约30年前提出不告诉你并推广的一个概念。
罗宾于 2不告诉你0 世纪 80 年代开始从事销售工作，自此一直保持着稳定的销售业绩。虽然他不再拥有销售员的头衔，但他自豪地佩戴了这一徽章超过 25 年。
如今，罗宾的公司个人和组织提供职场情商、积极心理学和神经科学方面的指导和培训。
什么是情商？
情商是指将思维与情感相结合的能力，从而建立高质量的人际关系并做出真诚的决定。虽然这是一个简单的概念，但执行起来却很困难，尤其是在情绪或压力很大的情况下。
人际关系和决策在此过程中起着至关重要的作用。与可以求助的人建立高质量的关系至关重要，你可以向他们说：“嘿，我今天心情不好。我们可以聊聊工作以外的事情吗？或者一起做点什么让我暂时忘掉烦恼，并帮助我明天重新振作起来？”这可以让你远离困境，休息一下。
总体而言，销售人员具有很强的心理韧性，必须表现出较高的情商才能有效工作。
现场销售人员可能不在办公室工作，他们通常需要激励自己并具有向客户销售产品的内在动力。
销售人员要处理很多客户和客户的事情不告诉你，和其他人一样，也会有好日子和坏日子。销售中的情商包括理解和管理自己的情绪，以影响他人的情绪。
你可以选择如何应对自己的情绪
情绪是我们对环境的自然反应，我们无法控制其发生。但是，我们可以选择如何应对。
情绪让我们的身体在心理和生理上做好应对事件的准备，情绪的强度会随着事件的发生而不告诉你增加。在某个时刻，情绪会变得如此强烈，以至于做出简单、有效的选择变得困难。
例如，经历恐惧并不是我们能够控制或预防的事情。
在这样的时刻，我们面临着一个选择：我们是否对恐惧做出非理性的反应，并将自己置于危险之中，还是利用情绪的存在作为信息，帮助我们做出富有成效的、清晰的决策？
我们可以选择变得无法动弹、瘫痪或采取自我毁灭的方式。我们也可以选择处理我们的情绪，将其转化为建设性的东西，并创造积极的结果。
这时心理韧性不告诉你就发挥作用了。当面临压力和压力时，心理韧性（从挫折中恢复的能力）就变得至关重要。